物業公司通過在業主群發通知、上門預約等方式，宣傳了"設備機房開放日"活動，數十名業主積極報名參加了本次活動。

當天，物業服務二公司組織Q區1-7棟業主參觀Q區設備房（1、2棟公區配電房、1棟柴油發電機房、3-6棟生活水泵房），業主通過近距離接觸小區這些"心臟部位"，通過了解這些設備的工作原理和日常維護，來了解物業管理工作不為人熟知的環節。

參觀過程中，物業二公司設備運行組工作人員向業主代表們詳細介紹了各個設備的工作原理及日常維護。"公區配電房負責相應公共區域的電梯、照明、供水設備、排污設備、消防風機等設備正常用電，當遇停電時配電房的設備會自動啟動，第一時間保障電梯、公區照明等設備的正常使用；水泵房是由市政管網直接進入物業公司水泵房通過二次加壓設備將生活用水送達各棟樓層。"設備運行組工作人員劉玉文說。

"我以前不知道這些設備是如何工作的，沒想到這些看似不起眼的設備有這么大的作用。"業主張先生說，這次他們從配電站到水泵房依次參觀，結合工作人員的講解，才明白原來物業管理工作遠比他們想象當中的要復雜得多。

"我們實行了責任人落實制度，每個人分派輪值任務，保證設備機房24小時全天候有人值守。當班的同事要巡查自己負責的機房，對高低壓電壓、電流、溫度等數據進行記錄，如果出現異常情況，便會立刻向上一級反映。"工程維修經理馬振剛說。

參觀過程中，業主們非常關心水質問題。物業運行經理王興凱向業主解釋道："供水公司的自來水已達到國家標準，并且設備房供水管道全程處于封閉狀態，不會存在污染問題。"

兩個小時的參觀之后，業主與物業工作人員在會議室進行了座談。對于業主關心的公共設施設備產權等問題，物業項目經理黎福華向業主們一一進行了解答。

此次活動中，不少業主是第一次來到物業管理的"幕后"，非常感興趣，紛紛拿起手機拍下機房設備工作的照片發到了業主群。物業工作人員的服務態度及專業知識也得到了業主的一致好評。

"開展這項活動，讓服務更加透明化， 業主有更好的服務體驗，物業公司將竭盡全力為業主提供更加規范化、精細化、個性化的服務。同時業主與物業齊抓共管，共同營造和諧、舒適的社區居住環境。"黎福華說。